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Service à la clientèle
Le service à la clientèle est le cœur de toute entreprise au Québec qui valorise ses clients. Il englobe toutes les interactions entre une entreprise et ses partenaires, allant de la gestion des questions courantes à la résolution de problèmes complexes.
Les professionnels du service à la clientèle jouent un rôle essentiel en représentant la voix de l'entreprise et en s'assurant que les clients vivent une expérience positive à chaque contact.
Pourquoi recruter des employés à l’international pour le service à la clientèle ?
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Accès à un large bassin de talents:
En ouvrant vos frontières à l’international pour ce type d’emploi, vous bénéficiez d’un accès à des professionnels qualifiés du service à la clientèle, souvent très expérimentés à servir des clientèles québécoises et canadiennes.
2. Flexibilité horaire :
La collaboration à distance permet de répondre aux besoins de vos clients 24/7 selon les besoins de votre clientèle.
Les horaires de vos collaborateurs à l’international s’alignent avec les horaires et les exigences du service client du Québec et Canada.
3. Réduction des coûts :
Travailler avec une équipe à distance permet de réduire les coûts liés aux coûts de main-d’œuvre et à l'infrastructure, tout en garantissant des services de haute qualité.
4. Continuité des opérations :
Une équipe à distance assure la continuité des opérations pendant les périodes de pointes critiques telles que la période des fêtes, les vacances d’été et même en cas d'imprévus locaux dans votre région, garantissant ainsi un service client ininterrompu.
5. Stabilité et collaboration à long terme :
Les collaborateurs que nous recrutons recherchent des partenariats stables et à long terme, vous permettant d’offrir un service constant et de qualité à vos clients sur le long terme.
