Externalisez votre service à la clientèle, sans frontières

Réduisez vos coûts et gagnez en flexibilité avec un agent de service à la clientèle à distance adapté à votre réalité.

RHUbique vous permet d’accéder à des professionnels qualifiés en soutien client sans avoir à créer d’entité légale, tout en respectant l’ensemble des exigences légales et réglementaires.

Réserver une consultation gratuite

Une solution en service à la clientèle moderne pour petites entreprises

Notre service d’externalisation du service à la clientèle s’adresse aux PME, startups et entreprises en croissance qui souhaitent offrir un soutien client de qualité sans alourdir leur structure interne. En tant qu’Employer of Record (EOR), nous prenons en charge l’ensemble des obligations administratives liées à l’emploi d’un agent de service à la clientèle à distance.

Équipes présentes au Québec et au Maroc

Solution évolutive pour la gestion de votre relation client

Un agent service à la clientèle offshore, comme s’il était dans vos bureaux

Services externalisés pour PME

Réception d’appels, réponses aux demandes par courriel ou clavardage, gestion des suivis ou traitement des plaintes : déléguez ces tâches à des experts sélectionnés par RHUbique. Vous conservez le contrôle de votre expérience client, tout en réduisant vos coûts opérationnels.

Ce que vous gagnez avec RHUbique

Jusqu’à 50 % d’économies

sur vos frais liés à l’embauche et à la gestion de votre service à la clientèle.

Aucune entité à créer :

RHUbique devient l’employeur officiel.

Respect fiscal et légal garanti :

sur vos opérations de service client externalisées.

Démarrage rapide :

agent en service à la clientèle en poste en 30 jours.

Support humain, réactif et francophone,

Prêt à répondre aux besoins spécifiques des PME québécoises.

Vos comptables utilisent-ils mes logiciels?

Oui. Ils utilisent vos outils selon vos façons de faires (QuickBooks, Sage, Excel, etc.).
Quels services comptables sont pris en charge?

Saisie, paie, facturation, rapprochements bancaires, suivi de trésorerie, préparations fiscales, etc.
Est-ce que l’externalisation convient aux petites entreprises?

Oui. C’est une solution particulièrement avantageuse pour les PME souhaitant optimiser leurs coûts.
La solution proposé par RHUbique peut-elle aider à structurer ma comptabilité ?

Oui. Nos spécialistes comptables au Maroc peuvent vous aider à mettre en place un système comptable adapté à vos opérations. Après la mise en place, ils agissent comme votre employé afin d'entretenir ce système comptable.
RHUbique respecte-t-elle la confidentialité des données?

Absolument. RHUbique n'a pas accès à vos données comptables. L'employé à l'embauche dans votre entreprise devra se soumettre à vos critères de confidentialité.
Quels profils peut-on recruter avec RHUbique?

Nous vous aidons à recruter des talents qualifiés en service à la clientèle, télémarketing, administration et comptabilité. Pour tout autre type de profil, contactez-nous afin d’évaluer ensemble vos besoins spécifiques — nous adaptons notre approche à chaque entreprise.
Combien de temps prend le processus de recrutement?

En moyenne, 7 à 14 jours suffisent pour sélectionner et intégrer un employé.
Qu’est-ce qu’un service d’employeur de référence (Employer of Record)?

Un EOR comme RHUbique embauche le talent à votre place, gère les aspects légaux et fiscaux, et vous permet d’intégrer rapidement des employés à distance sans ouvrir d'entité à l'étranger.
Dois-je ouvrir une entité légale pour embaucher à l’international?

Non, et c’est là l’un des principaux avantages de RHUbique. RHUbique agit comme Employer of Record (EOR), ce qui signifie que nous prenons en charge toutes les obligations légales liées à l’embauche dans le pays d’origine de l’employé (ex. : Maroc, Afrique francophone). Cela vous permet de recruter rapidement sans devoir créer une entité juridique locale, ce qui est souvent long, coûteux et complexe.
Est-ce légal au Canada?

Absolument. RHUbique agit comme employeur légal dans le pays d’embauche, en respectant toutes les obligations locales.
Est-ce que les appels peuvent être effectués au Canada?

Bien qu’ils ne soient pas physiquement situés au Québec, les employés sont formés pour gérer les appels vers le Canada et utilisent vos outils de communication comme s’ils travaillaient depuis vos bureaux.
Est-ce que l’employé travaille exclusivement pour mon entreprise?

Oui. Les employés recrutés via RHUbique travaillent à temps plein et exclusivement pour vous. Vous bénéficiez d’une loyauté et d’un engagement comparables à une embauche locale.
Puis-je engager une équipe complète?

Oui. Il est possible de constituer une équipe de plusieurs télévendeurs selon vos besoins.
Est-ce que je garde le contrôle sur le travail du candidat?

Tout à fait. RHUbique s’occupe de la structure légale, mais vous êtes en charge de la gestion quotidienne, des tâches, des outils utilisés et des résultats attendus. Vous dirigez le talent comme s’il faisait partie de votre équipe.
Les télévendeurs ont-ils de l’expérience?

Oui, nous recrutons des profils avec expérience dans les appels sortants, la prise de rendez-vous et la vente directe.
Quelles langues parlent les agents à distance?

Nos agents sont francophones, et plusieurs maîtrisent aussi l’anglais. Le multilinguisme peut être vérifié au moment de la sélection.
À quel type de tâches puis-je les affecter?

Nos agents peuvent gérer les appels entrants, les courriels, les chats en ligne, le support après-vente et plus encore.
Puis-je former moi-même l’employé sélectionné?

Absolument. Une période d’intégration est prévue pour s’assurer que votre employé à distance applique vos standards et vos outils.
RHUbique offre-t-elle un encadrement pour les employés?

Oui. Nous assurons la conformité RH, la supervision légale et le suivi de performance selon vos standards.
Puis-je ajuster les horaires de travail selon mon fuseau horaire?

Oui. Nos opérations permettent une grande flexibilité horaire adaptée à votre entreprise.
Quel type de tâches peuvent être confiées à un assistant administratif à distance?

Gestion de l’agenda, saisie de données, création de rapports, support logistique, traitement des courriels, etc.
Combien coûte un assistant administratif à distance?

Les coûts varient selon le niveau d’expérience requis. On parle généralement d'une économie de 30 à 50% sur les coûts d'un employé embauché au Québec. Contactez-nous pour une estimation personnalisée.
RHUbique offre-t-elle une période d’essai ou de remplacement?

Oui. Un remplacement est possible si le profil sélectionné ne convient pas à vos attentes initiales.
Peut-on embaucher pour du travail administratif spécialisé (ex. RH ou logistique)?

Oui. Mentionnez vos besoins et nous vous proposerons un profil qualifié.
Est-ce que l’assistant travaille selon mes heures d’ouverture?

Oui. Nous adaptons les horaires à vos besoins, incluant les fuseaux horaires nord-américains.